সেলার পলিসি

নিম্নোক্ত শর্তাবলী ও নীতিমালা এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পণ্য/পণ্যসমূহ বিক্রয় করতে ইচ্ছুক সকল উদ্যোক্তা/বিক্রেতাগণের জন্য প্রযোজ্য এবং এই নীতিমালার সাথে ঐক্যমত পোষণ করা সকলের জন্য অত্যাবশ্যকীয়।

চাঁপাই অনলাইন স্টোর যার ওয়েবসাইট ঠিকানা www.chapaistore.com চাঁপাইনবাবগঞ্জ জেলার একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস (বাজার), যেখানে শুধুমাত্র চাঁপাইনবাবগঞ্জ জেলার বিভিন্ন শ্রেণীর উদ্যোক্তা/বিক্রেতাগণ www.chapaistore.com কর্তৃক প্রদত্ত ওয়েব সার্ভারের (Web Server) স্থান ব্যবহার করে নির্মিত তাদের নিজ নিজ অনলাইন স্টোরে (দোকানে) বিক্রয়ের জন্যে প্রদর্শিত পণ্যের অর্ডার গ্রহণ করতে পারবেন। চাঁপাই অনলাইন স্টোর নিজে কোন পণ্যের বিক্রেতা ও ডেলিভারি প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান নয়। চাঁপাই অনলাইন স্টোর শুধুমাত্র ক্রেতা ও বিক্রেতার মাঝে সংযোগ স্থাপনকারী একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস (বাজার) মাত্র।

যারা এই ওয়েবসাইটে নিজ দোকান বা প্রতিষ্ঠানের নামে অনলাইন স্টোর করতে পারবেন

চাঁপাইনবাবগঞ্জ জেলার যেকোন উদ্যোক্তা/বিক্রেতাগণ যারা জেলা’র বিভিন্ন স্থানে দোকান পরিচালনা অথবা অথবা ওয়েবসাইট/ফেসবুক পেজ ইত্যাদির মাধ্যমে পণ্য ক্রয়/বিক্রয় করে থাকেন তারা সকলেই চাঁপাই অনলাইন স্টোরে তাদের প্রতিষ্ঠানের নামে একটি বা একাধিক প্রতিষ্ঠান থাকলে একাধিক অনলাইন স্টোর করতে পারবেন এবং চাঁপাই অনলাইন স্টোরের বায়ার পলিসির (Buyer Policy) অধীনে জেলা ও দেশের বিভিন্ন স্থানের ক্রেতাগণের নিকট পণ্য/পণ্যসমূহ বিক্রয় করতে পারবেন। কোন স্টোর তৈরির পর তা এ্যাকটিভ রাখার জন্যে উদ্যোক্তা/বিক্রেতাগণ নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করবেন।

• সেলার হতে ইচ্ছুকগণকে চাঁপাইনবাবগঞ্জ সদর উপজেলার মধ্যে হতে হবে। অন্যান্য উপজেলা থেকে পরবর্তীতে সেলার নেয়া হবে ইনশা’আল্লাহ।
• পণ্যগুলি পোশাক, খাদ্য পানীয়, ইলেকট্রনিক, বই, কম্পিউটার, মোবাইল ফোন, ইসলামিক ও গৃহ সামগ্রী সংশ্লিষ্ট হতে হবে।
• স্টোর এ্যাকটিভ হওয়ার ১০ দিনের মধে কমপক্ষে ১টি বিক্রয়যোগ্য পণ্য যুক্ত করতে হবে।
• চাঁপাই অনলাইন স্টোরের সেলার পলিসি’র সাথে ঐক্যমত পোষণ করতে হবে।
• স্টোরে সংযুক্ত পণ্যগুলোর দাম, স্টক ইত্যাদি নিয়মিত আপডেট রাখতে হবে।

ইন্যাক্টিভিটি পিরিয়ড

কোন সেলার যদি তার স্টোরে ১ বছরের অধিক সময় কোন লগিন না করেন বা এ্যাকটিভ না থাকেন তাহলে সংশ্লিষ্ট স্টোরটি ইন্যাক্টিভ করে দেয়া হবে, তবে পরবর্তীতে কেউ চাইলে পুনরায় তা এ্যাকটিভ করে নিতে পারবেন।

পণ্যের অর্ডার ও ডেলিভারি সম্পর্কিত

ক্রেতাগণ এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বিক্রেতাগণের কোন পণ্যের অর্ডার করলে সংশ্লিষ্ট বিক্রেতাকে তাৎক্ষণিকভাবে ইমেইল ও SMS -এর মাধ্যমে তা অবহিত করা হবে। পরবর্তী ধাপে বিক্রেতা তার এডমিন প্যানেলে লগিন করে অর্ডারটির বিস্তারিত জেনে নিয়ে সরাসরি অর্ডার প্রদানকারী ক্রেতার সাথে ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করে অর্ডারটি নিশ্চিত হবেন, মনে রাখবেন অর্ডারকারী ফোনের মাধ্যমে অর্ডারটি নিশ্চিত করলেই বিক্রেতাগণ সংশ্লিষ্ট পণ্যটি প্যাকিং করে চাঁপাই অনলাইন কর্তৃক নির্ধারিত ডেলিভারী পয়েন্টে পৌঁছে দিবেন। ডেলিভারী ও পেমেন্ট সংক্রান্ত আরো বিস্তারিত জেনে নিন এই লিংক থেকে।

ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে আর্থিক লেনদেন বিষয়ে জ্ঞাতব্য

চাঁপাই অনলাইন স্টোর ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে সংযোগ স্থাপনকারী একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস (বাজার) মাত্র যেখানে বিক্রেতাগণ অনলাইনে তাদের পণ্যসমূহের প্রচার করে থাকেন। ক্রেতাগণ কোন পণ্য ক্রয় করতে চাইলে একাধিক উপায়ে তারা তা করতে পারেন, যেমন

• ক্রয় করতে ইচ্ছুক ব্যক্তি সংশ্লিষ্ট অনলাইন স্টোরের ফিজিক্যাল দোকানের ঠিকানা জেনে নিয়ে সরাসির সেখান থেকে ক্রয় করে নিতে পারেন, অথবা
• ক্রয় করতে ইচ্ছুক ব্যক্তি বিক্রেতার ফোন নাম্বার জেনে নিয়ে সরাসরি ফোনের মাধ্যমে অর্ডার দিতে পারেন, অথবা
• ক্রয় করতে ইচ্ছুক ব্যক্তি চাঁপাই অনলাইন স্টোরের অর্ডার ফরম ব্যবহার করে অর্ডার করতে পারেন।

ক্রেতা যেভাবেই অর্ডার করুন না কেন চাঁপাই অনলাইন স্টোর ক্রেতার নিকট থেকে অর্থ বা পণ্যের মূল্য সংগ্রহকারী নয়, ক্রেতাগণ পণ্যের অর্ডার করবেন ‘ক্যাশ অন ডেলিভারি‘ (পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ) নিয়মের অধীনে। বিক্রেতা অর্ডারকৃত পণ্যের ডেলিভারি দিয়ে ডেলিভারী পলিসি অনুযায়ী পণ্যের মূল্য সংগ্রহ করবেন।

পণ্যের মান সম্পর্কিত বিষয়

যেহেতু চাঁপাই অনলাইন স্টোর একটি অনলাইন বাজার বা বিজ্ঞাপণের স্থান মাত্র, সেহেতু বিজ্ঞাপণে উল্লেখিত পণ্য ও ক্রেতাকে সরবরাহকৃত পণ্যের মধ্যে কোন অমিল বা পার্থক্য থাকলে এজন্য সংশ্লিষ্ট স্টোর মালিক দায়ী থাকবেন, এবং ক্রেতাকে সন্তুষ্ট করার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবেন। চাঁপাই অনলাইন স্টোর বিজ্ঞাপণকৃত ও ক্রেতাকে সরবরাহকৃত পণ্যের মানের তারতম্যের জন্য কোনরকম দায়ী থাকবে না।

পণ্যের মূল্য সম্পর্কিত

আমরা জানি প্রতিটি পণ্য বিক্রেতাগণ সম-মূল্যে পণ্যগুলোর স্ব স্ব পরিবেশকগণের (ডিস্ট্রবিউটর) নিকট থেকে সংগ্রহ করে থাকেন, এবং নির্মাতা কোম্পানী পণ্যটির একটি M.R.P (ম্যাক্সিমাম রিটেইল প্রাইস) নির্ধারণ করে দিয়ে থাকেন। এক্ষেত্রে বিভিন্ন অনলাইন স্টোর থেকে একই পণ্যের বিক্রেতাগণ ক্রেতাগণের দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্যে পণ্যটির এমন কোন বিক্রয় মূল্য স্থির করবেন না, যে মূল্য সম্বন্ধে অন্য বিক্রেতাগণের আপত্তি থাকে এবং এ নিয়ে মতবিরোধ সৃষ্টি হয়। কোন স্টোর থেকে এরকম করা হচ্ছে অভিযোগ পাওয়া গেলে, প্রথমত তাকে এ থেকে বিরত হওয়ার জন্যে জানানো হবে, এরপরও তিনি বিরত না হলে স্টোরটি বন্ধ করে দেয়া হবে। সর্ব অবস্থায় পারস্পারিক সহযোগিতার ভিত্তিতে সবাইকে একটি সুস্থির অনলাইন বাজার গড়ে তোলার জন্যে সচেষ্ট থাকতে হবে, যেন এ থেকে সবাই লাভবিত হতে পারেন।

পণ্য ফেরত সম্পর্কিত

ক্রেতা কোন কারণে ক্রয়কৃত পণ্য ফেরত দিতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে এজন্য সংশ্লিষ্ট স্টোরের নিজস্ব নীতিমালা প্রযোজ্য হবে, পণ্য ক্রয়ের পূর্বে ক্রেতাগণের যা জেনে নেয়া কর্তব্য। কোনভাবেই এ বিষয়ে চাঁপাই অনলাইন স্টোরকে দায়বদ্ধ করা যাবে না, কারণ চাঁপাই অনলাইন স্টোর পণ্যের বিক্রেতা বা সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান নয়।

যেসব পণ্য বিক্রয় করা যাবে না

পান, তামাক, জর্দ্দা, বিড়ি ও সিগারেটসহ যে কোন ধরনের নেশা জাতীয় ও আইনত অবৈধ দ্রব্যসমূহ সরাসরি বা ইঙ্গিতপূর্ণভাবে বিক্রয় বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে প্রচরণা করা যাবে না। কোন স্টোর থেকে এরকম করা হচ্ছে প্রমাণিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সে স্টোরটি বন্ধ করে দেয়া হবে, এবং এ বিষয়ে কোন ধরনের অনুরোধ ও কৈফিয়ৎ গ্রহনযোগ্য হবেনা।

পণ্যের ছবি ও ব্র্যান্ডের লোগো সম্পর্কিত

পণ্যের ছবি বা বিজ্ঞাপণ হিসাবে কোন অপ্রাসঙ্গিক ও অশ্লীল ছবি আপলোড করা যাবেনা এবং মহিলাদের পোশাকের সাথে কোন মহিলা’র ছবিও আপলোড করা যাবেনা। পণ্যের ছবি শুধুমাত্র নিজের স্টকের পণ্যসমূহ থেকে অথবা প্রস্তুতকারক কোম্পানীর ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পেজ থেকে তাদের স্ব স্ব কোম্পানীর কপিরাইট পলিসি অনুযায়ী শুধুমাত্র তাদেরই পণ্যের প্রচারণা ও মার্কেটিং এর উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে। প্রস্তুতকারক কোম্পানীর ব্র্যান্ড লোগোসমূহের জন্যেও একই নীতি প্রযোজ্য হবে। এ বিষয়ে সকলে এই লিংক থেকে চাঁপাই অনলাইন স্টোরের কপিরাইট পলিসি সম্বন্ধে জেনে নিতে পারেন। একই পণ্যের মার্কেটিং হলেও সরাসরি অন্য কোন ই-কমার্স ওয়েবসাইট বা অনলাইন স্টোর থেকে পণ্যের ছবি ও লিখা কপি করা থেকে বিরত থাকুন, বরং নিজে প্রস্তুতকারক কোম্পানী থেকে বিক্রেতাগণকে সহায়তা ও প্রচারণার উদ্দেশ্যে যেসব ছবি ও তথ্যসমূহ দেয় হয় তা ব্যবহার করুন এবং নিজে পণ্য/পণ্যসমূহের ছবি তুলে তা আপলোড করুন।

ফ্রি ফেসবুক পোস্ট বুস্টিং সম্পর্কিত

চাঁপাই অনলাইন স্টোর কোন কোন সেলারগণের চাঁপাই অনলাইন স্টোরে পোস্টকৃত পণ্য/পণ্যসমূহ বিভিন্ন সময় সুনির্দিষ্ট সময়ের জন্যে ফেসবুকে চাঁপাই অনলাইন স্টোরের অফিসিয়াল পেজের মাধ্যমে বুস্টিং করে থাকে। এক্ষেত্রে কখন কোন সেলারগণের কোন পণ্য বুস্ট করা হবে এ বিষয়ে চাঁপাই অনলাইন স্টোরের সিধান্তই চূড়ান্ত বলে পরিগণিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ

উপরোক্ত শর্তাবলী ও নীতিমালা সকল উদ্যোক্তা/বিক্রেতাগণের মেনে চলা অত্যাবশ্যকীয় । সকল পরিস্থিতিতে সততা, সচ্ছতা ও ধৈর্য্য একান্তভাবে কাম্য। এই শর্তাবলী ও নীতিমালায় চাঁপাই অনলাইন স্টোর কর্তৃপক্ষ যেকোন ধরণের পরিবর্তন, সংশোধন, সংযোজন ও বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই শর্তাবলী ও নীতিমালা সম্বন্ধে কারো কোন প্রশ্ন, অভিযোগ অথবা কিছু জানার থাকলে অনুগ্রহ পূর্বক চাঁপাই স্টোর কর্তৃপক্ষকে তা অবহিত করুন।

কর্তৃপক্ষ
চাঁপাই অনলাইন স্টোর
www.chapaistore.com
^{সর্বশেষ রিভিউ: ৮ আগস্ট, ২০২১।}